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Sollten wir Ihre Frage nicht abgedeckt haben, zögern Sie nicht, unseren Support zu erreichen unter <a href="mailto:support@barkio.com?subject=Barkio%3A%20Contact%20us">support@barkio.com</a>.

Kontaktieren Sie uns - !!!! nemusi byt - generovano automaticky!!!!

Wenn Sie bereits ein Barkio-Konto haben, melden Sie sich einfach mit diesem Konto auf dem neuen Gerät an. Es wird zu Ihrem Barkio-Konto hinzugefügt und automatisch mit allen Geräten unter Ihrem Konto gekoppelt.

Wenn Sie noch kein Konto haben, folgen Sie diesen Schritten:

<ol>
	<li>Gehen Sie zu Einstellungen und tippen Sie auf Neues Gerät koppeln.</li>
	<li>Wählen Sie auf einem Gerät "Code anzeigen", auf dem zweiten Gerät tippen Sie auf "Code eingeben".</li>
	<li>Nachdem Sie den Code eingegeben haben, akzeptieren Sie die Kopplungsanfrage auf dem zweiten Gerät, und beide Geräte werden gekoppelt.</li>
</ol>

Sie können mit der Überwachung beginnen!

Wie koppelt man ein neues Gerät?

Barkio ermöglicht es Ihnen, Geräte innerhalb Ihres <a href="https://support.tappytaps.com/806385-What-is-Family-Account">Familienkontos</a> oder mit einem Gerät eines anderen Familienkontos zu koppeln. 

Wenn Sie sich für die Kopplung mit einem Gerät aus einem anderen Familienkonto entscheiden, werden nur Ihr Gerät und das bestimmte Gerät aus dem anderen Familienkonto gekoppelt. Sie haben keinen Zugriff auf andere Geräte des Familienkontos und dieses hat keinen Zugriff auf Ihr Gerät.

Diese Art der Kopplung ist praktisch, wenn Sie Freunde besuchen und deren Gerät zur Überwachung Ihres Hundes verwenden möchten.

Wie koppelt man ein Gerät von einem anderen Familienkonto?

Gerät nicht gefunden? Versuchen Sie, Folgendes zu tun:

<ol>
	<li>Stellen Sie sicher, dass beide Geräte mit dem Internet verbunden sind.</li>
	<li>Stellen Sie sicher, dass die App auf der Dog Station im Vordergrund läuft und das Gerät entsperrt ist.</li>
	<li>Stellen Sie sicher, dass beide Geräte unter Einstellungen -&gt; Gekoppelte Geräte gepaart sind.</li>
</ol>

Kann kein Gerät zum Koppeln finden

Gehen Sie auf dem Hauptbildschirm zu Einstellungen -&gt; Gekoppelte Geräte, um Geräte zu verwalten, hinzuzufügen oder zu löschen.

Wenn Sie ein Gerät von Ihrem Barkio-Konto löschen, werden Sie aufgefordert, den Vorgang durch Eingabe eines Passworts zu bestätigen. Das Gerät wird dann von allen Geräten unter Ihrem Barkio-Konto entkoppelt.

Wenn Sie ein Gerät von einem anderen Barkio-Konto löschen, müssen Sie dies nicht mit einem Passwort bestätigen.

Wie kann ich ein gekoppeltes Gerät löschen?

Was ist Barkio Premium und wie bekommt man es?

Wenn Sie auf Barkio Premium upgraden, werden Sie aufgefordert, ein Barkio-Konto zu erstellen. Um ein neues Konto zu erstellen, benötigen Sie einen Namen für Ihre Familie, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. 

Dank des Barkio-Kontos wird Ihre Erfahrung mit Barkio viel einfacher sein. Sie können ein neues Gerät einfach koppeln, indem Sie sich mit Ihrem Barkio-Konto bei Geräten auf allen Plattformen (iOS, Android, macOS, Windows und Linux) anmelden. Das neue Gerät wird auch automatisch mit anderen Geräten unter Ihrem Barkio-Konto gepaart. 

Das Aktivitätsprotokoll wird innerhalb Ihres Barkio-Kontos geteilt. Wenn Sie also nicht in der Lage sind, an der Überwachung teilzunehmen, können Sie trotzdem nachsehen, was passiert ist.

Aufgezeichnete Befehle werden in Ihrem Barkio-Konto geteilt, so dass Sie sie nicht mehrfach aufzeichnen müssen.

Was ist ein Barkio-Konto?

<h2> </h2>

<h3>⚠️ WICHTIG ⚠️</h3>

Das Abonnement muss auf derselben Plattform gekündigt werden, auf der es erworben wurde. Eine Anleitung für jede Plattform finden Sie unten.

<h2>Wo haben Sie abonniert?</h2>

<ul>
	<li><a href="#iOS">Barkio iOS-App - iPhone oder iPad</a></li>
	<li><a href="#Android">Barkio Android-App - Android-Handys und -Tablets</a></li>
	<li><a href="#Desktop">Barkio Desktop-Anwendung - Windows, macOS, Linux</a></li>
	<li><a href="#Website">Barkio-Website</a></li>
</ul>

💡 Nicht sicher?

<ul>
	<li>Öffnen Sie die App und gehen Sie zu: ☰Menü -&gt; Einstellungen -&gt; Konto -&gt; Abonnement verwalten</li>
	<li>Die App zeigt Ihnen Informationen zu Ihrem Abonnement an oder leitet Sie auf die Kündigungsseite weiter.</li>
</ul>

<h2> </h2>

<h2>💡 Was Sie sonst noch wissen sollten:</h2>

<ul>
	<li>Sie können Ihr Barkio Premium-Abonnement jederzeit kündigen.</li>
	<li>Nachdem Sie das Abonnement gekündigt haben, können Sie es noch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums nutzen.</li>
	<li>Wenn Sie das Premium-Abonnement durch einen Promo-Code oder mit der Kostenlos freischalten Schaltfläche in der App aktiviert haben, brauchen Sie es nicht zu kündigen. Sobald das Abonnement ausläuft, wird es nicht automatisch verlängert.</li>
	<li>⚠️ Abonnements, die über  Apple App Store aktiviert wurden, müssen mindestens 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums <a href="#iOS">gekündigt</a> werden. Siehe <a href="https://support.apple.com/en-us/HT202039" target="_blank" title="How to cancel subscription from Apple - oficial guide.">Offizielle Apple-Anleitung</a>.</li>
	<li>Sollten Sie Probleme bei der Kündigung Ihres Abonnements haben, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen: <a href="mailto:support@barkio.com?subject=Barkio%3A%20How%20to%20Cancel%20Barkio%20Premium">support@barkio.com.</a></li>
</ul>

<hr />
 

<a id="iOS" name="iOS"></a>

<h2>iPhone oder iPad</h2>

➀ Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone/iPad

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➁ Tippen Sie auf Ihren Namen (Ihre Apple ID)

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➂ Tippen Sie auf Abonnements

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➃ Wählen Sie Barkio Abonnement

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➄ Tippen Sie auf Abonnement kündigen oder Kostenlose Testversion abbrechen

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<a id="Android" name="Android"></a>

<h2>Android</h2>

➀ Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Gerät

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➁ Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (obere rechte Ecke)

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➂ Tippen Sie auf Zahlungen &amp; Abonnements

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➃ Tippen Sie auf Abonnements

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➄ Wählen Sie Barkio Abonnement 

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➅ Tippen Sie auf Abonnement kündigen

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💡 Wenn Sie Probleme haben, das Abonnement zu kündigen, können Sie die <a href="https://support.google.com/googleplay/workflow/9827184" target="_blank">Schritt-für-Schritt-Anleitung</a> von Google zur Kündigung Ihres Abonnements verwenden.

 

<a id="Desktop" name="Desktop"></a>

<h2>Desktop-App</h2>

➀ Öffnen Sie Barkio und klicken Sie auf Menü ☰

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➁ Wählen Sie 'Einstellungen'.

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➂ Wählen Sie"Konto".

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➃ Wählen Sie"Abonnement verwalten".

<img alt="" border="0" height="382" hspace="0" src="[IAID:k1o4661o48iwn5ljosu6zm0v2hf8eoar]" style="width:700px;height:382px;margin-top:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;border:0px solid black;" vspace="0" width="700" />

 

➄ Wählen Sie"Abonnement kündigen".

<img alt="" border="0" height="382" hspace="0" src="[IAID:db2zssuyiqr9b77y12zwmoot6jvghfle]" style="width:700px;height:382px;margin-top:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;border:0px solid black;" vspace="0" width="700" />

 

➅ Sie werden zu einer Paddle-Website weitergeleitet. Wählen Sie'Abonnement kündigen'.

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<a id="Website" name="Website"></a>

<h2>Website</h2>

➀ Gehen Sie <a href="https://barkio.com/login" target="_blank">zu https://barkio.com/login</a> und melden Sie sich mit Ihrem Barkio-Konto an.

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➁ Wählen Sie'Abonnementverlängerung kündigen'.

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➂ Sie werden zu einer Paddle-Website weitergeleitet. Bestätigen Sie, indem Sie"Abonnement kündigen" wählen.

<img alt="" border="0" height="331" hspace="0" src="[IAID:tfeopyyde5o2xlrbv89f8y2lncz8t9h9]" style="width:700px;height:331px;margin-top:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;border:0px solid black;" vspace="0" width="700" />

Wie kann ich Barkio Premium kündigen?

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, gehen Sie zu Einstellungen -&gt; Konto -&gt; Konto löschen. Bestätigen Sie die Löschung Ihres Kontos, indem Sie das Passwort eingeben. Sie erhalten eine E-Mail mit Einzelheiten zu diesem Vorgang. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter <a href="mailto:support@barkio.com?subject=Deleting%20family%20account">support@barkio.com.</a>

<h3>BITTE BEACHTEN: </h3>

Wenn Sie derzeit ein aktives Barkio Premium-Abonnement haben, müssen Sie dieses separat kündigen. Auf iOS und Android können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Auf dem Desktop (macOS, Windows, Linux) muss das Abonnement gekündigt werden, BEVOR Sie Ihr Barkio-Konto löschen. Schauen Sie sich unsere Anleitung an, wie man <a href="https://barkio.com//faq/206995">Barkio Premium Abonnement kündigt</a>.

Wie kann ich das Barkio-Konto löschen?

Wenn Sie Probleme mit der Videoübertragung über WiFi oder Mobilfunkdaten haben, versuchen Sie die folgenden Schritte: 

<ol>
	<li>Prüfen Sie, ob die folgenden Ports in Ihrem Netzwerk offen sind, da eine Firewall in diesem Netzwerk einige Ports blockieren könnte, die unsere App benötigt. Dies geschieht häufig bei öffentlichen WiFis (z. B. Hotel-WiFi). Unsere App benötigt die folgenden Ports: TCP-Port 5222 für Audio, TCP-Port 443 für das Video. Darüber hinaus benötigt die App auch diese Ports für das Video: UDP-Port 3478, UDP-Ports 1025 - 65535 (Medien-Ports). Ein Netzwerkadministrator oder Mobilfunkanbieter sollte Ihnen bei diesem Problem helfen. </li>
	<li>Stellen Sie sicher, dass beide Geräte mit einer schnellen Internetverbindung (mindestens 1 MB/s) verbunden sind.</li>
	<li>Wenn das Videoproblem bei einem bestimmten Gerät auftritt, wenden Sie sich mit den Gerätespezifikationen (Gerätetypen, Betriebssysteme, Version des Betriebssystems) an unser Support-Team unter <a href="mailto:support@barkio.com?subject=Video%20doesn%27t%20work%20on%20WiFi">support@barkio.com</a>. Unser Support-Team ist bereit, Ihnen zu helfen.</li>
</ol>

Ich habe ein Problem mit dem Video

Wir wissen, dass der Akku- und Datenverbrauch sehr wichtig ist, und wir versuchen ständig, den Strom- und Datenverbrauch zu reduzieren.

Der Akkuverbrauch wird jedoch von vielen Faktoren beeinflusst - dem Gesamtzustand des Akkus, ob die Videofunktion verwendet wird, ob die Person Station im Vordergrund überwacht, usw. 

Wenn möglich, empfehlen wir, die Dog Station an das Ladegerät angeschlossen zu lassen. Auf der Person Station ist es möglich, den Hintergrundüberwachungsmodus zu verwenden, der sehr akkuschonend ist. 

Auch der Datenverbrauch wird von vielen Faktoren beeinflusst. Die Audio- und Videoübertragung, die Qualität des Videos und die Qualität der Internetverbindung spielen alle eine Rolle bei der verwendeten Datenmenge. Wenn die Videofunktion verwendet wird, ist der Datenverbrauch deutlich höher als bei reiner Audioübertragung. Eine Stunde Audioüberwachung verbraucht in der Regel etwa 1-5 MB (kann aber auch höher sein); die Videoüberwachung verbraucht in der Regel etwa 10 MB / Minute (kann aber auch höher sein).

Daten- und Batterieverbrauch

Ihre Privatsphäre und Sicherheit sind uns sehr wichtig. Deshalb sind wir transparent darüber, welche Daten wir speichern und warum.

Die gesamte Kommunikation wird mit dem Industriestandard SSL verschlüsselt. Die Kommunikation läuft über unsere Server, und einige der Daten werden auf unseren Barkio-Servern gespeichert. Der Grund, warum wir diese Daten speichern, ist, dass wir in der Lage sind, die Daten (wie z. B. erstellte Hunde, aufgezeichnete Befehle, Aktivitätsprotokoll usw.) mit all Ihren gekoppelten Geräten unter Ihrem Barkio-Konto zu synchronisieren.

Die Struktur des Aktivitätsprotokolls wird auf unseren Servern gespeichert, bis Sie es löschen. Wir löschen jedoch die Audioaufzeichnungen nach einer bestimmten Zeit. In der Testversion behalten wir die Audioaufzeichnungen der letzten 2 Überwachungen und der letzten 3 Tage und löschen den Rest. In Barkio Premium werden die Audioaufzeichnungen der letzten 10 Überwachungen und der letzten 21 Tage gespeichert.

Datenschutz und Sicherheit

Sie können Barkio im Hintergrund verwenden, um über Ihren Hund informiert zu werden. Das ist praktisch, wenn Sie die Überwachung nicht in Echtzeit beobachten können oder wollen, aber trotzdem informiert werden möchten, wenn etwas passiert. 

 
Bei der Überwachung im Hintergrund informiert Sie Barkio durch Benachrichtigungen über Ihren Hund.

 
Während der Hintergrundüberwachung werden Video- und Audiosignale nicht übertragen, was dazu beiträgt, den Akku des Person Station-Geräts zu schonen. Sie können dann auch andere Audio-Apps (z. B. Musik- und Videoplayer) verwenden. 

 
Um den Hintergrundmodus zu nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie Benachrichtigungen auf dem Gerät Ihrer Person Station aktivieren. Barkio wird Sie beim ersten Start der App um die Erlaubnis bitten, Ihnen Benachrichtigungen zu senden. Wenn Sie die Benachrichtigungen zuvor deaktiviert haben, können Sie sie in den Einstellungen auf Ihrem Gerät aktivieren. Bitte beachten Sie, dass iOS und Android die Kontrolle über die Zustellung von Benachrichtigungen haben. Obwohl sowohl iOS als auch Android ihr Bestes tun, um die Benachrichtigungen zuzustellen, kann deren Zustellung nie zu 100 % garantiert werden. 

 
Wenn Sie die Benachrichtigungen nicht aktivieren, wenn Sie die App im Hintergrund verwenden, kann Barkio die Überwachung nicht fortsetzen und Sie nicht über Ihren Hund informieren.

Was ist ein Hintergrundmodus?

Das Aktivitätsprotokoll ist eine Zeitleiste der vergangenen Überwachung mit Audioaufnahmen, die den jeweiligen Zeitstempeln zugeordnet sind. Das Aktivitätsprotokoll wird auf allen Geräten unter Ihrem Familienkonto synchronisiert. 

Sie können alle Aktivitätsprotokolle vom Hauptbildschirm aus aufrufen, indem Sie auf das Symbol einer Uhr tippen. Auf das aktuelle Aktivitätsprotokoll können Sie während der Überwachung unter Menü → Aktivitätsprotokoll oder durch Tippen auf "Letztes Geräusch 'Zeitraum' vor.”

Aufgezeichnete Geräusche im Aktivitätsprotokoll werden verdichtet, d. h. die Ruheintervalle werden verkürzt. Wenn der Hund z. B. 10 Sekunden lang laut war, das tatsächliche Geräusch aber nur 7 Sekunden lang war, wird die Audiodatei 7 Sekunden lang sein. 

Die Struktur des Aktivitätsprotokolls, die Zeitstempel und die Audioaufnahmen werden auf unseren Barkio-Servern gespeichert. Sie können auf die Aktivitätsprotokolle der letzten 21 Tage zugreifen. Ältere Aktivitätsprotokolle werden automatisch gelöscht.

Wenn Sie die Audioaufzeichnung behalten möchten, können Sie sie exportieren, indem Sie die Audioaufzeichnung abspielen und dann "Exportieren" wählen.

Was ist ein Aktivitätsprotokoll?

Wenn die App Ihnen den Bildschirm "Keine Verbindung" anzeigt, versuchen Sie Folgendes zu tun: 

<ol>
	<li>Überprüfen Sie, ob die Internetverbindung funktioniert, indem Sie eine Website in Ihrem Browser laden.</li>
	<li>Es ist möglich, dass einige Ports, die unsere App benötigt, von der Firewall des Netzwerks, mit dem Sie verbunden sind, blockiert werden. Das passiert normalerweise bei öffentlichem WiFi, z. B. in Hotels usw. Unsere App benötigt die folgenden Ports: TCP-Port 5222 für Audio, TCP-Port 443 für das Video. Darüber hinaus benötigt die App auch diese Ports für das Video: UDP-Port 3478, UDP-Ports 1025 - 65535 (Medien-Ports). Ein Netzwerkadministrator oder Mobilfunkanbieter sollte Ihnen bei diesem Problem helfen. </li>
	<li>Wir versuchen sicherzustellen, dass die App unter allen Umständen funktioniert. In seltenen Fällen (z. B. bei Serverwartungen) kann es jedoch vorkommen, dass die App-Server für einige Augenblicke nicht funktionieren. Sie können auf dieser Website überprüfen, ob die Server funktionieren: <a href="https://status.barkio.com/">https://status.barkio.com/</a></li>
</ol>

Anwendung hat Problem mit Verbindung

Sie können eine Videoqualität getrennt für Video über WiFi und Video über mobile Daten einstellen. Sie können diese Einstellung unter Einstellungen → Allgemein → Videoeinstellungen vornehmen.

Standardmäßig ist die Qualität auf"Mittel" eingestellt.

Beachten Sie beim Umschalten auf die Videoqualität"Hoch", dass diese deutlich mehr Daten verbraucht, den Prozessor Ihres Geräts belastet und somit mehr Akku verbraucht. 

Wenn Sie einen begrenzten Datentarif haben (normalerweise bei der Verwendung von mobilen Daten), empfehlen wir, die Videoqualität auf"Niedrig" einzustellen. Die Qualität "Niedrig" verbraucht mindestens 3 MB/min oder mehr.

Einstellungen der Videoqualität

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Hier findest du alle Aktivitätsprotokolle der Überwachungen unter diesem Barkio-Konto.

Noch keine Aktivitätsprotokolle vorhanden

Das Aktivitätsprotokoll konnte nicht gefunden werden bzw. ist nicht mehr verfügbar.

Dieses Aktivitätsprotokoll ist nicht mehr verfügbar.

Teilen des Aktivitätsprotokolls gestoppt

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Lassen Sie sich über verdächtige Hundeaktivitäten informieren und reagieren Sie sofort.

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Nehmen Sie Ihre eigenen Kommandos auf, wie "Sitz", "Platz" oder "Nein", die Sie Ihrem Hund während der Überwachung vorspielen können.

Sie können aus Avataren verschiedener Rassen wählen oder Ihr eigenes Foto Ihres pelzigen Freundes hochladen. Der ausgewählte Avatar oder das Foto wird während der Überwachung, auf dem Hauptbildschirm und in den Benachrichtigungen angezeigt.

Die Bewegungserkennungsfunktion kann Ihren Hund erkennen, wenn er sich bewegt, und Sie benachrichtigen. Die Funktion verfügt über drei Empfindlichkeitsstufen, die festlegen, wie stark die App auf Bewegungen reagieren soll.

Platzieren Sie bis zu 4 Hund Stations an Orten, an denen sich Ihr Welpe bewegt, um Ihre eigene "Multi-Room"-Ansicht zu erstellen, während Sie abwesend sind, oder überwachen Sie mehrere Hunde gleichzeitig, jeweils mit einem Gerät. Alle Hunde Stations benachrichtigen Sie über die Mensch Station.

Auf der Dog Station können Sie ganz einfach einen Zeitplan für Tage und Zeiten erstellen, an denen die Überwachung automatisch beginnen soll.

Betrachten Sie Fotos und Videos, die während der Überwachung aufgenommen wurden. Das Aktivitätsprotokoll ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie die Aktivität und das Verhalten Ihres Hundes während Ihrer Abwesenheit verfolgen und beobachten können, wie sich sein Verhalten im Laufe der Zeit entwickelt.

Schalten Sie bei Bedarf alle Töne auf der Person Station stumm. Das Stummschalten aller Töne ist praktisch, wenn Sie Barkio im Hintergrund verwenden.

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