Wenn Sie Probleme mit der Videoübertragung über WiFi oder Mobilfunkdaten haben, versuchen Sie die folgenden Schritte:

1. Prüfen Sie, ob die folgenden Ports in Ihrem Netzwerk offen sind, da eine Firewall in diesem Netzwerk einige Ports blockieren könnte, die unsere App benötigt. Dies geschieht häufig bei öffentlichen WiFis (z. B. Hotel-WiFi). Unsere App benötigt die folgenden Ports: TCP-Port 5222 für Audio, TCP-Port 443 für das Video. Darüber hinaus benötigt die App auch diese Ports für das Video: UDP-Port 3478, UDP-Ports 1025 - 65535 (Medien-Ports). Ein Netzwerkadministrator oder Mobilfunkanbieter sollte Ihnen bei diesem Problem helfen.
2. Stellen Sie sicher, dass beide Geräte mit einer schnellen Internetverbindung (mindestens 1 MB/s) verbunden sind.
3. Wenn das Videoproblem bei einem bestimmten Gerät auftritt, wenden Sie sich mit den Gerätespezifikationen (Gerätetypen, Betriebssysteme, Version des Betriebssystems) an unser Support-Team unter support@barkio.com. Unser Support-Team ist bereit, Ihnen zu helfen.