Om appen visar skärmen "Ingen anslutning" försöker du göra följande:

1. Kontrollera att internetanslutningen fungerar genom att ladda en webbplats i webbläsaren.
2. Det är möjligt att vissa portar som vår app behöver är blockerade av brandväggen i det nätverk du är ansluten till. Det händer vanligtvis på offentligt WiFi, t.ex. på hotell osv. Vår app behöver följande portar: Vår app behöver följande portar: TCP-port 5222 för ljudet, TCP-port 443 för videon. Dessutom kräver appen även dessa portar för videon: UDP-port 3478, UDP-portar 1025 - 65535 (medieportar). En nätverksadministratör eller en leverantör av mobildata bör hjälpa dig med det här problemet.
3. Vi försöker se till att appen fungerar under alla omständigheter, men vid sällsynta tillfällen (t.ex. vid serverunderhåll) kan det hända att appservrarna inte fungerar under några ögonblick. Du kan kontrollera om servrarna fungerar på den här webbplatsen: https://status.barkio.com/