Jag har ett problem med videon

Om du har problem med videoöverföringen antingen via WiFi eller mobildata kan du prova följande steg:

  1. Kontrollera om följande portar är öppna i ditt nätverk, eftersom en brandvägg i nätverket kan blockera vissa portar som vår app behöver. Detta händer ofta på offentliga WiFis (t.ex. WiFi på hotell). Vår app behöver följande portar: TCP-port 5222 för ljudet, TCP-port 443 för videon. Dessutom behöver appen även dessa portar för videon: UDP-port 3478, UDP-portar 1025 - 65535 (medieportar). En nätverksadministratör eller en leverantör av mobildata bör hjälpa dig med det här problemet.
  2. Se till att båda enheterna är anslutna till en snabb internetanslutning (minst 1 MB/s).
  3. Om videoproblemet uppträder på en specifik enhet, kontakta vårt supportteam på support@barkio.com och ange enhetsspecifikationer (typer av enheter, operativsystem, version av operativsystemen). Vårt supportteam är redo att hjälpa dig.

Can’t find your answer?

Contact our support team, and we will get back to you as soon as possible.

Tars-Chatbot
Hi there, I'm here to help! 🐶
1