Если у вас возникли проблемы с передачей видео через WiFi или сотовую связь, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Проверьте, открыты ли следующие порты в вашей сети, так как брандмауэр в сети может блокировать некоторые порты, необходимые нашему приложению. Это часто случается в общественных сетях WiFis (например, WiFi в отелях). Нашему приложению нужны следующие порты: TCP-порт 5222 для аудио, TCP-порт 443 для видео. Кроме того, для видео приложению также требуются следующие порты: UDP порт 3478, UDP порты 1025 - 65535 (медиа порты). В решении этой проблемы вам должен помочь администратор сети или поставщик сотовых данных.
2. Убедитесь, что оба устройства подключены к быстрому интернет-соединению (не менее 1 МБ/с).
3. Если проблема с видео возникает на конкретном устройстве, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@barkio.com с указанием технических характеристик устройства (типы устройств, операционные системы, версии операционных систем). Наша служба поддержки готова помочь.