Se tiver problemas com a transmissão de vídeo por WiFi ou dados de celular, tente as seguintes etapas:

1. Verifique se as seguintes portas estão abertas em sua rede, pois um firewall nessa rede pode estar bloqueando algumas portas de que nosso aplicativo precisa. Isso geralmente acontece em redes WiFi públicas (como WiFi de hotéis). Nosso aplicativo precisa das seguintes portas: Porta TCP 5222 para áudio, porta TCP 443 para o vídeo. Além disso, o aplicativo também requer estas portas para o vídeo: Porta UDP 3478, portas UDP 1025 - 65535 (portas de mídia). Um administrador de rede ou um provedor de dados de celular deve ajudá-lo com esse problema.
2. Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam conectados a uma conexão de Internet rápida (pelo menos 1 MB/s).
3. Se o problema de vídeo aparecer em um dispositivo específico, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@barkio.com com as especificações do dispositivo (tipos de dispositivos, sistemas operacionais, versão dos sistemas operacionais). Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.