Jeśli wystąpią problemy z transmisją wideo albo przez WiFi lub danych komórkowych, spróbuj wykonać następujące czynności:

1. Sprawdź, czy następujące porty są otwarte w Twojej sieci, ponieważ firewall w tej sieci może blokować niektóre porty, których potrzebuje nasza aplikacja. To często zdarza się na publicznych WiFis (np. WiFi w hotelu). Nasza aplikacja potrzebuje następujących portów: TCP port 5222 dla audio, TCP port 443 dla wideo. Dodatkowo, aplikacja wymaga również następujących portów dla wideo: UDP port 3478, UDP porty 1025 - 65535 (porty mediów). Administrator sieci lub dostawca danych komórkowych powinien pomóc w rozwiązaniu tego problemu.
2. Upewnij się, że oba urządzenia są podłączone do szybkiego łącza internetowego (co najmniej 1 MB/s).
3. Jeśli problem z wideo występuje na określonym urządzeniu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem support@barkio.com, podając dane techniczne urządzenia (typy urządzeń, systemy operacyjne, wersje systemów operacyjnych). Nasz zespół pomocy technicznej jest gotowy do pomocy.