Mam problem z filmem

Jeśli wystąpią problemy z transmisją wideo albo przez WiFi lub danych komórkowych, spróbuj wykonać następujące czynności:

  1. Sprawdź, czy następujące porty są otwarte w Twojej sieci, ponieważ firewall w tej sieci może blokować niektóre porty, których potrzebuje nasza aplikacja. To często zdarza się na publicznych WiFis (np. WiFi w hotelu). Nasza aplikacja potrzebuje następujących portów: TCP port 5222 dla audio, TCP port 443 dla wideo. Dodatkowo, aplikacja wymaga również następujących portów dla wideo: UDP port 3478, UDP porty 1025 - 65535 (porty mediów). Administrator sieci lub dostawca danych komórkowych powinien pomóc w rozwiązaniu tego problemu.
  2. Upewnij się, że oba urządzenia są podłączone do szybkiego łącza internetowego (co najmniej 1 MB/s).
  3. Jeśli problem z wideo występuje na określonym urządzeniu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem support@barkio.com, podając dane techniczne urządzenia (typy urządzeń, systemy operacyjne, wersje systemów operacyjnych). Nasz zespół pomocy technicznej jest gotowy do pomocy.

Can’t find your answer?

Contact our support team, and we will get back to you as soon as possible.