Als de app u het scherm "Geen verbinding" toont, probeer dan het volgende:

1. Controleer of de internetverbinding werkt door een website in uw browser te laden.
2. Het is mogelijk dat sommige poorten die onze app nodig heeft worden geblokkeerd door de firewall van het netwerk waarmee u bent verbonden. Dit gebeurt meestal op openbare WiFi, zoals in hotels, enz. Onze app heeft de volgende poorten nodig: TCP poort 5222 voor audio, TCP poort 443 voor de video. Daarnaast heeft de app ook deze poorten nodig voor de video: UDP poort 3478, UDP poorten 1025 - 65535 (media poorten). Een netwerkbeheerder of mobiele dataprovider moet u helpen met dit probleem.
3. We proberen ervoor te zorgen dat de app onder alle omstandigheden werkt, maar in zeldzame gevallen (zoals serveronderhoud) kan het voorkomen dat de servers van de app enkele ogenblikken niet werken. U kunt controleren of de servers werken op deze website: https://status.barkio.com/