アプリで「接続されていません」という画面が表示された場合は、以下の方法をお試しください。

1. ブラウザでWebサイトを読み込んで、インターネット接続が機能していることを確認します。
2. 当アプリが必要とするポートが、接続しているネットワークのファイアウォールによってブロックされている可能性があります。通常は、ホテルなどの公衆無線LANで発生します。本アプリは以下のポートを必要としています。オーディオ用のTCPポート5222、ビデオ用のTCPポート443です。さらに、このアプリはビデオ用に以下のポートも必要とします。UDPポート3478、UDPポート1025～65535（メディアポート）。この問題については、ネットワーク管理者または携帯電話データプロバイダーがサポートする必要があります。
3. 当社では、どのような状況下でもアプリが動作するように努めていますが、まれに（サーバーのメンテナンスなど）、アプリのサーバーが一時的に動作しないことがあります。サーバーが動作しているかどうかは、このウェブサイトで確認できます： https://status.barkio.com/