WiFiまたは携帯電話データによるビデオ送信に問題がある場合は、以下の手順をお試しください。

1. お使いのネットワークで以下のポートが開いているかどうか確認してください。ネットワーク上のファイアウォールが、本アプリが必要とするポートをブロックしている可能性があります。これは、ホテルのWiFiなどの公衆無線LANでよく起こります。本アプリは以下のポートを必要としています。オーディオ用のTCPポート5222、ビデオ用のTCPポート443です。さらに、このアプリはビデオ用に以下のポートも必要とします。UDPポート3478、UDPポート1025～65535（メディアポート）。この問題については、ネットワーク管理者または携帯電話データプロバイダーにご相談ください。
2. 両方のデバイスが高速のインターネット接続（最低1MB/s）に接続されていることを確認してください。
3. 特定のデバイスでビデオの問題が発生する場合は、デバイスの仕様（デバイスの種類、オペレーティングシステム、オペレーティングシステムのバージョン）を添えて、サポートチーム（support@barkio.com）にご連絡ください。サポートチームが対応いたします。