Se si verificano problemi con la trasmissione video tramite WiFi o dati cellulari, prova i seguenti passi:

1. Controlla se le seguenti porte sono aperte sulla tua rete, poiché un firewall su quella rete potrebbe bloccare alcune porte di cui la nostra app ha bisogno. Questo accade spesso su WiFis pubblici (come il WiFi degli hotel). La nostra app ha bisogno delle seguenti porte: Porta TCP 5222 per l'audio, porta TCP 443 per il video. Inoltre, l'app richiede anche queste porte per il video: Porta UDP 3478, porte UDP 1025 - 65535 (porte media). Un amministratore di rete o un fornitore di dati cellulare dovrebbe aiutarti con questo problema.
2. Assicurati che entrambi i dispositivi siano collegati a una connessione internet veloce (almeno 1 MB/s).
3. Se il problema video appare su un dispositivo specifico, contatta il nostro team di supporto a support@barkio.com con le specifiche del dispositivo (tipi di dispositivi, sistemi operativi, versione dei sistemi operativi). Il nostro team di supporto è pronto ad aiutare.