Ha az alkalmazás a "Nincs kapcsolat" képernyőt jeleníti meg, próbálja meg a következőket tenni:

1. Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat működik-e, egy weboldal betöltésével a böngészőben.
2. Lehetséges, hogy néhány portot, amelyre az alkalmazásunknak szüksége van, blokkol a hálózat tűzfala, amelyhez csatlakozik. Ez általában nyilvános WiFi hálózatokon fordul elő, például szállodákban stb. Az alkalmazásunknak a következő portokra van szüksége: TCP port 5222 a hanghoz, TCP port 443 a videóhoz. Ezenkívül az alkalmazásnak a videóhoz is ezekre a portokra van szüksége: UDP port 3478, UDP portok 1025 - 65535 (médiaportok). A hálózati rendszergazdának vagy a mobil adatszolgáltatónak kell segítenie ebben a kérdésben.
3. Igyekszünk biztosítani, hogy az alkalmazás minden körülmények között működjön, azonban ritka esetekben (például szerverkarbantartás esetén) előfordulhat, hogy az alkalmazás szerverei néhány pillanatra nem működnek. Ezen a weboldalon ellenőrizheti, hogy a szerverek működnek-e: https://status.barkio.com/.