Si vous rencontrez des problèmes avec la transmission vidéo, que ce soit via le WiFi ou les données cellulaires, essayez les étapes suivantes :

1. Vérifiez si les ports suivants sont ouverts sur votre réseau, car un pare-feu sur ce réseau pourrait bloquer certains ports dont notre application a besoin. Cela se produit souvent sur les WiFis publics (comme le WiFi des hôtels). Notre application a besoin des ports suivants : Port TCP 5222 pour l'audio, port TCP 443 pour la vidéo. En outre, l'application a également besoin des ports suivants pour la vidéo : Port UDP 3478, ports UDP 1025 - 65535 (ports média). Un administrateur réseau ou un fournisseur de données cellulaires devrait vous aider à résoudre ce problème.
2. Assurez-vous que les deux appareils sont connectés à une connexion Internet rapide (au moins 1 Mo/s).
3. Si le problème vidéo apparaît sur un appareil spécifique, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@barkio.com avec les spécifications de l'appareil (types d'appareils, systèmes d'exploitation, version des systèmes d'exploitation). Notre équipe d'assistance est prête à vous aider.