Jos videonsiirrossa on ongelmia joko WiFi- tai matkapuhelinverkon kautta, kokeile seuraavia vaiheita:

1. Tarkista, ovatko seuraavat portit avoinna verkossa, sillä verkon palomuuri saattaa estää joitakin sovelluksemme tarvitsemia portteja. Tämä tapahtuu usein julkisissa WiFi-verkoissa (kuten hotellien WiFissä). Sovelluksemme tarvitsee seuraavat portit: TCP-portti 5222 ääntä varten, TCP-portti 443 videota varten. Lisäksi sovellus tarvitsee myös nämä portit videota varten: UDP-portti 3478, UDP-portit 1025 - 65535 (mediaportit). Verkonvalvojan tai matkapuhelinverkon datapalveluntarjoajan pitäisi auttaa sinua tässä ongelmassa.
2. Varmista, että molemmat laitteet on yhdistetty nopeaan internetyhteyteen (vähintään 1 MB/s).
3. Jos video-ongelma ilmenee tietyssä laitteessa, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteeseen support@barkio.com ja ilmoita laitteen tiedot (laitetyypit, käyttöjärjestelmät, käyttöjärjestelmien versiot) . Tukitiimimme on valmis auttamaan.