Si la aplicación te muestra la pantalla "Sin conexión", intenta hacer lo siguiente:
- Comprueba que la conexión a Internet funciona cargando una página web en tu navegador.
- Es posible que algunos puertos que nuestra aplicación necesita estén bloqueados por el firewall de la red a la que estás conectado. Suele ocurrir en redes WiFi públicas, como las de los hoteles, etc. Nuestra aplicación necesita los siguientes puertos: Puerto TCP 5222 para el audio, puerto TCP 443 para el vídeo. Además, la aplicación también necesita estos puertos para el vídeo: Puerto UDP 3478, puertos UDP 1025 - 65535 (puertos multimedia). Un administrador de red o un proveedor de datos móviles debería ayudarte con este problema.
- Intentamos asegurarnos de que la aplicación funcione en todas las circunstancias, sin embargo, en raras ocasiones (como el mantenimiento del servidor), los servidores de la aplicación pueden no funcionar durante unos momentos. Puedes comprobar si los servidores funcionan en esta página web: https://status.barkio.com/