Pokud se vyskytnou problémy s přenosem videa prostřednictvím Wi-Fi nebo mobilních dat, zkuste provést následující kroky:

1. Zkontrolujte, zda jsou ve vaší síti otevřeny následující porty, protože firewall v dané síti může blokovat některé porty, které naše aplikace potřebuje. To se často stává u veřejných sítí WiFis (např. hotelové WiFi). Naše aplikace potřebuje následující porty: TCP port 5222 pro zvuk, TCP port 443 pro video. Kromě toho aplikace vyžaduje tyto porty také pro video: UDP port 3478, UDP porty 1025 - 65535 (mediální porty). S tímto problémem by vám měl pomoci správce sítě nebo poskytovatel mobilních dat.
2. Ujistěte se, že jsou obě zařízení připojena k rychlému připojení k internetu (alespoň 1 MB/s).
3. Pokud se problém s videem objeví na konkrétním zařízení, kontaktujte náš tým podpory na adrese support@barkio.com a uveďte specifikace zařízení (typy zařízení, operační systémy, verze operačních systémů). Náš tým podpory je připraven vám pomoci.